Центр помощи: частые вопросы игроков
Ниже собраны вопросы, которые чаще всего задают в поддержку казино Монро. Если не нашли ответ, напишите в чат — операторы работают круглосуточно.
Сколько обрабатывается первый вывод после верификации?
Первый вывод в казино Монро обрабатывается до 4 часов после успешной верификации личности. Далее повторные заявки на суммы до 100 000 ₽ проходят в среднем за 30–60 минут в рабочее время финансового отдела.
Какие валюты поддерживает платформа?
Мы принимаем рубли, доллары, евро, тенге и криптовалюты USDT TRC-20, BTC и ETH. Мультивалютный счёт позволяет держать балансы в трёх валютах одновременно и переключаться между ними без конвертации. При выводе в фиатную валюту, отличную от валюты депозита, применяется курс платёжной системы на момент обработки заявки.
С какими провайдерами сотрудничает казино?
В каталоге Monro casino представлены Pragmatic Play, Nolimit City, Play'n GO, Endorphina, NetEnt, Push Gaming и ещё 40 студий. Каждый слот проходит проверку RTP и сертификацию независимой лабораторией перед публикацией на официальном сайте.
Как работает VIP-программа и какие есть уровни?
Программа лояльности казино Монро включает пять уровней — Bronze, Silver, Gold, Platinum и Black. Переход между ними зависит от суммы ставок за 30 дней, а каждый уровень открывает повышенный кэшбэк до 15%, персонального менеджера и лимиты вывода до 3 000 000 ₽ в месяц. Участники уровня Black дополнительно получают приглашения на закрытые турниры с призовым фондом от 5 000 000 ₽ и индивидуальные бонусы без вейджера.
